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    买家秀”提升转化,店铺爆单必看!

    发布日期:2022-06-20

    消费者都很注重其他买家对产品的反馈,宝贝有没有好的买家秀,决定了一个新的消费者进店对你的信任程度。买家秀在“宝贝评价”和“问大家”的中间,点击进去都是消费者带图/视频的评价内容。

     

     

     

    一、买家秀有哪些作用?

     

    (1)促进成交转化:差不多款式和价格的商品,有优质晒图的评价和没有优质晒图的评价转化率就不一样。

     

    对比起卖家的产品图,买家秀更具有真实性,尤其是买家秀的图片和视频比评价文字更形象具体。如果消费者看起来比较满意就会马上下单,极大提高了宝贝的转化率。

     

    (2)淡化差评影响:因为淘宝会让有价值的评价优先展示,所以我们要坚持引导买家秀,让评论区呈现各种带图/视频的优质好评,如果有差评自然会把它们顶下去,以最快的时间消除差评对我们成交转化率的影响。

     

    二、买家秀如何操作?

     

    商家可以对买家秀内容进行「加精」、「置顶」、「投稿到订阅」的操作。

     

     

     

    (1)精选内容:需操作「加精」4款及以上宝贝,买家秀模块会自动展示。把优质买家秀展现在买家秀模块里面,促进单品成交转化;

     

    (2)置顶内容:内容置顶后,可以将内容展示在商品详情页「买家秀模块」,且置顶。最多置顶4条。商家可以控制买家秀模块最顶部4图的顺序,把最好的内容显示在最显眼的位置;

     

    (3)投稿到订阅:支持「有图评价」的买家秀,投放到订阅渠道。

     

    买家秀作为吸引用户点击和提升产品转化利器,不仅应用于宝贝评论区,还可以在详情页、逛逛这些渠道入口展示。

     

    三、如何引导买家上传买家秀?

     

    平台非常支持商家更多地投入和运营买家秀模块,鼓励消费者参与买家秀的创作和投稿,让消费者分享和推荐。我们可以通过推送活动和主动回访来引导买家给出优质买家秀。

     

    01 设置福利,推送活动

     

    设立参与买家秀活动福利,通常是优惠券、实物赠品等,并通过产品详情页展示、发布店铺动态、淘宝群推送、直播间宣传、包裹卡等方式推送,让更多消费者参与进来。同时为消费者参与买家秀活动提供快捷路径,直达链接和二维码都可以,方便用户参与。

     

    02 主动回访,鼓励买家晒图评价

     

    很多买家连确认收货都懒得点,又怎么会给你主动晒图呢?除了偶尔的活动推送外,我们可以做好日常回访工作。在买家收到货后及时联系,邀请买家发表优质的五星晒图,这样不仅能够打消顾客下单顾虑,还能提升DSR评分,让店铺流量源源不断,转化率飙升。

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